POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Causas por las cuales puedo devolver un producto.

  • Porqué el producto tenga defectos de fabricación.
  • Porqué no sea tu pedido.
  • Por una incidencia en el transporte (roturas, etc.)

Si tu caso no es ninguno de estos ponte en contacto con nosotros y recuerda de indicar siempre el número del albarán de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. *La devolución de dinero se hara una vez se reciba el pedido y se compruebe que esta todo en perfecto estado.

¿Qué debo hacer para devolver un producto?

  • En el caso de que cumpla con los requisitos para ser un producto para devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros, indicando el número de albarán e informándonos del porqué de la devolución. (En caso de rotura en el transporte, añadir una foto). Si está dentro de los casos mencionados FARMAZUMAIA te aceptará la devolución y se hará cargo de los gastos de recogida y envío y lo cambiará por el mismo producto o uno del mismo importe.
  • En caso de incumplimiento por parte del cliente de los puntos anteriores, será el mismo cliente quien deberá pagar los gastos de envío para recuperar su pedido.

¿Qué plazo hay para realizar la devolución?

  • Hay un plazo de 24h desde la recepción de pedido para hacer la reclamación.

RECUERDA: todas las devoluciones deben ser aceptadas previamente.


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